Повернення коштів

1. Законне право на відмову

Якщо до вашої покупки застосовується встановлене законом право на відмову від дистанційного договору, ви можете відмовитися протягом 14 календарних днів від укладення договору без пояснення причин. Триваліші строки та додаткові гарантії застосовного закону зберігаються.

Пакет включає послуги, що надаються впродовж користування. Перший вхід, перегляд карти або вступ до клубу самі по собі не припиняють цього права. За своєчасної відмови в цей строк повертаємо всю сплачену суму.

2. Додаткова гарантія: 7 днів або 24 години

Якщо обов’язкове право на відмову не застосовується, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 7 календарних днів після підтвердження оплати, якщо не відкривали платного гіда й не вступали до клубу. Якщо користувалися гідом або вступили до клубу, гарантія діє 24 години після підтвердження оплати. Причина не обов’язкова.

Звичайний вхід до облікового запису сам по собі не підтверджує доступу до платних матеріалів.

Ця гарантія доповнює законні права. Вона не скорочує застосовного 14-денного строку й не обмежує вимог через ненадання доступу, недоліки або повторне списання.

3. Як подати заяву

Напишіть на d@opthai.land, через «Допомогу» в кабінеті або за адресою Грузія, Тбілісі, район Крцанісі, поселення Понічала 3, корпус 5, під’їзд 2, поверх 4, допоміжне складське приміщення. Доступ до облікового запису для звернення електронною чи звичайною поштою не потрібен.

Зазначте email замовлення, дату покупки, номер замовлення, якщо він відомий, і чітко повідомте про відмову або проблему. Для дотримання строку відмови достатньо надіслати заяву до його закінчення. Додаткові відомості запитуємо лише для перевірки замовлення й отримувача коштів.

4. Приклад заяви про відмову

Кому: Індивідуальний підприємець DMYTRO STAMIKOV, Грузія, Тбілісі, район Крцанісі, поселення Понічала 3, корпус 5, під’їзд 2, поверх 4, допоміжне складське приміщення, d@opthai.land.

«Повідомляю про відмову від договору на придбання Samui Guide. Дата покупки: ____. Email замовлення: ____. Номер замовлення, якщо відомий: ____. Ім’я покупця: ____. Дата заяви: ____.»

Зразок необов’язковий; достатньо однозначної заяви без пояснення причин.

5. Якщо доступ не надано

Повідомте про відсутність доступу на d@opthai.land. Перевіримо замовлення й надамо доступ без невиправданої затримки. Якщо зобов’язання не виконано у встановлений законом строк, ви можете припинити договір і вимагати повернення коштів.

Якщо виконання неможливе або закон дозволяє негайну відмову, додатково чекати не потрібно. Технічна помилка не доводить успішного надання доступу.

6. Недоліки й повторне списання

Якщо продукт не відповідає погодженому опису або не працює, повідомте, що сталося. Запропонуємо виправлення, а за наявності законних підстав — пропорційне зменшення ціни або повернення коштів. Строки добровільної гарантії цих прав не обмежують.

Підтверджене повторне або надмірне списання повертаємо. Не обмежуємо законного оскарження платежу; покупець не відповідає за помилки продавця або його платіжного посередника.

7. Строк і спосіб повернення

За відмови згідно із законом або додатковою гарантією на 7 днів / 24 години повертаємо кошти без невиправданої затримки, не пізніше ніж через 14 календарних днів після отримання заяви. Для інших підстав дотримуємося застосовних законних строків і повідомляємо результат розгляду.

Повернення виконується тим самим способом оплати, якщо ви прямо не погодилися на інший безкоштовний для вас спосіб. Комісію за оформлення повернення не утримуємо й ваучер замість коштів не нав’язуємо. Строк відображення операції залежить також від банку або платіжного сервісу.

8. Що відбувається з доступом

Повне повернення коштів і припинення договору закривають доступ до гіда й клубу за цим замовленням. Часткове повернення не припиняє всього пакета: наслідки погодимо з вами відповідно до закону.